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電子碼頭收據疑難解答
   
Q1 未登記用戶可以怎樣即時使用電子碼頭服務?
A1 如你還未登記使用電子碼頭收據服務,請馬上進入 www.OnePort .com 登記,你將可 即時在網上獲取臨時登記,並取 得臨時的「公司代號」 「用戶代號」及「密碼」。臨時登記後,你將會收到一路通有限公司的電郵或客戶服務員的電話,提醒你完成正式登記手續,以便一路通有限公司日後 聯絡你及提供支援。
   
Q2 已登記用戶怎樣使用「電子碼頭收據」向 貨運代理換取提單?
A2

請跟隨以下的步 驟 :

步驟一 ︰登入系統。登入網絡 www.OnePort.com ,按「電子碼頭收據服務( eTR )」。輸入「公司代號」 「用戶代號」及「密碼」。按「提交」。

步驟二 ︰按「核對確認編號」。輸入「貨櫃編號」及「確認編號」。這兩個資料,可從你接收的電子碼頭收據找到。所有電子碼頭收據已用電郵 、留言信箱及系統傳送給各運輸公司 。

如核對不正確,請與傳送一方聯絡,核實傳送的資料無誤。

捷徑 ︰你可以叫運輸公司 ( 或任何把電子碼頭收據傳送給你的人 ) 不要用電郵或傳真方式傳送,而改用「系統轉送」的功能 ( 在他系統上「我的收據」一頁內選擇收據後按「轉送」然後輸入 你的公司代號 ) ,系統會自動完成步驟二。

步驟三 ︰按「換取貨代提單」。在左面的方格上,選擇用作換取貨代提單的電子碼頭收據。

步驟四︰ 按「高質素列印」。當你見到附有「 House Bill Gate Move Record 」文件的視窗,便可用視窗的打印功能,打印交收文件。你可以拿這份文件去貨運代理換取提單。

   
Q3 已登記用戶怎樣使用「電子碼頭收據」向 船公司直接換取提單?
A3

步驟一 ︰登入系統。登入網絡 www.OnePort.com ,按「電子碼頭收據服務( eTR )」。輸入「公司代號」 「用戶代號」及「密碼」。按「提交」。

步驟二 ︰按「核對確認編號」。輸入「貨櫃編號」及「確認編號」。這兩個資料,可從你接收的電子碼頭收據找到。所有電子碼頭收據已用電郵 、留言信箱及系統傳送給各運輸公司 。

如核對不正確,請與傳送一方聯絡,核實傳送的資料無誤。

捷徑 ︰你可以叫運輸公司 ( 或任何把電子碼頭收據傳送給你的人 ) 不要用電郵或傳真方式傳送,而改用「系統轉送」的功能 ( 在他系統上「我的收據」一頁內選擇收據後按「轉送」然後輸入你的公司代號 ) ,系統會自動完成步驟二。

步驟三 ︰按「換取海運提單」,再按「以個別貨櫃換單」。

步驟四 ︰請跟隨以下三個步驟。

步驟 A ︰按「選擇合適貨櫃」。在左面的方格上,選擇用作換取船公司海運提單的電子收據。再按「完成選擇」。核對選擇無誤後,按「確定」。

步驟 B : 按「為已選貨櫃編發海運提單密碼」在左面的方格上 ,選擇將會編發提單密碼的電子收據然後按「編發提單密碼」。

步驟 C : 按「閱覽海運提單密碼及列印交收記錄」。 在左面的方格上 ,選擇用作換取船公司海運提單的電子碼頭收據。再按 「高質素列印」。當你見到附有「 Gate Move Record for Ocean Bill 」文件的視窗 ,便可用視窗的打印功能 ,打印交收文件 。你可以拿這份文件去船公司換取提單。

   
Q4 電子碼頭收據堛瑤T認編號( Confirmation Number ),有甚麼用途?
A4 這個確認編號,是附茖C一張電子碼頭收據以系統、電郵或電話留言信箱形式,首先發出給到碼頭交收的運輸公司。擁有一個有效的確認編號,等同擁有那張電子碼頭收據。所以,當電子碼頭收據被轉送後,接收一方需要擁有一個已更新並有效的確認編號,才是正式接收收據。轉送前的確認編號,亦馬上失效。這個設計,是為了保障接收一方,以免同一個確認編號被盜用。
   
Q5 電子碼頭收據,可以用甚麼方式轉送?接收一方又如何正式接收收據?
A5 客戶可以在轉送的介面,輸入接收一方的一路通有限公司的公司代號,直接以系統形式轉送。客戶亦可以用電郵或傳真的方式轉送。甚至乎在某些情況下,未能使用電腦設施,傳送一方可以用電話,口述電子碼頭收據的確認編號給接收一方。若以電郵、傳真或口述的形式轉送,經接收一方成功核對確認編號後,接收一方便得到另一個已更新並有效的確認編號,而傳送一方的那一個已變無效。電子碼頭收據便被正式傳送及接收。若傳送及接收雙方都是以系統直接轉送,那更來得方便,因為確認編號會自動更新,而接收一方可省卻核對的步驟。
   
Q6 如一時大意,將電子碼頭收據錯誤地轉送他人,怎辦?
A6

傳送一方 ( 即「甲方」 ) 可以用「撤消已轉送」功能把電子碼頭收據收回。在以下一般情況,傳送一方都可以成功撤消已轉送的收據。

a) 如果收據是以系統直接轉送,而接收一方 ( 即「乙方」 ) 仍未為收據作任何進一步處理,例如再轉送或編印換取提單文件的情況下。

b) 如果收據是以非系統方式,例如電郵、傳真或口述的形式轉送,而接收的一方 ( 即「乙方」 ) 仍未核對及接收確認編號的情況下。

若不符合以上情況的話,收據只可由接收一方 ( 即「乙方」 ) 再轉送給原來傳送出去的一方 ( 即「甲方」 ) 。如若仍未能解決問題,請聯絡一路通有限公司的客戶服務部 31018362 求助。
   
Q7 當核對確認編號時,結果顯示確認編號無效,是甚麼原因所致?
A7 這大多數是因為這確認編號,在轉送到你的手上前,已曾被轉送及接收,而這張電子收據,已附有另一個更新並有效的確認編號。系統有時會顯示最新的電子收據「持有人」 (owner) 的公司編號。
   
Q8 為何我不能列印紙張交收記錄( Paper Gate Move Record )?
A8

一般這是因為當你在打印紙張交收記錄之前,這收據已通過電子途徑,被成功轉送及接收,原有的確認編號已經被更新。所以這收據不能再以紙張形式傳送。

另一個可能性,是當你在一路通有限公司的網站 ( 但不在「電子碼頭收據」系統內 ) 打印時,你使用錯誤的出入閘電腦咭編號;在一路通有限公司的網站 ( 非服務系統內 ) 打印紙張交收記錄,必須是直接到碼頭交收的運輸公司,才可打印記錄。為避免這情況,建議你在電子碼頭收據服務的系統內打印,登入系統後,你可在「打印紙張記錄」下進行打印。
   
Q9 為何我不能用電子途徑,轉送收據?
A9 這是因為在你想用電子途徑轉送收據之前,這收據已曾被打印紙張交收記錄( Paper Gate Move Record )。直至這紙張交收記錄上的確認編號,被成功核對及接收,電子途徑才可以再次啟動,而收據亦可以由這核對及接收的公司,再以電子方式轉送,或作進一步處理。
   
Q10 我是電子碼頭收據用戶,但我分別接收不同形式的電子收據 ( 如電郵、傳真 ) 或紙張交收記錄等,那我可以怎樣電子一體化,方便處理所有收據?
A10 所有以電郵或傳真形式發出的電子碼頭收據,又或者是紙張交收記錄,都附有一個確認編號。所以無論你接收任何形式的收據,只需要成功地核對確認編號,這收據便會妥當地接收及儲存在「我的收據」資料庫內。你便可使用電子形式進一步處理收據。
   
Q11 在換取海運提單或換取貨代提單的界面上,按「高質素列印」後不能成功打印,怎辦?
A11

你可以嘗試以下方法:

方法 1 : 按介面上的「儲存及列印」

重新選擇貨櫃,然後按「儲存及列印」並將 pdf 檔案儲存;再開啟 Adobe Acrobat Reader 程式,然後 再 開啟剛儲存的檔案。

方法 2 : 按介面上的「基本列印」

重新選擇貨櫃,然後按「基本列印」,另一視窗將彈出,顯示收據。

方法 3 : 關閉你的 IE Pop-Up Blocker

在視窗的「 Tools 」下選擇「 Pop-up Blocker 」,再選擇「 Turn off pop-up blocker 」。

方法 4 : 新增 OnePort.com 成為你的信任網站

        • 在視窗的「工具」下選擇「網際網落選項」,另一視窗出現。
        • 按「安全性」一頁,選擇「信任的網站」,然後按「網站 … 」。
        • 在「將此網站加到此區域」下輸入「 *.oneport.com 」,然後按「新增」; 另外,按 「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」的方格以移除方格內的「 」號,在按「確定」。
        • 重新開啟瀏覽器並重新進行列印。

 

   
Q12 換取海運提單文件( Gate Move Record for Ocean Bill )可不可以再列印?
A12 你可以再列印此文件,但當再列印時,需要輸入「再列印密碼」。「再列印密碼」會在每一次列印文件後,由系統自動編發。而最重要的,最新一張列印的換取海運提單文件,會附有一個更新的海運提單密碼,而先前列印文件上的那一個海運提單密碼,已是無效。這可確保在同一時間不會有多於一張有效的文件,可以換取海運提單。
   
Q13 當我用換取海運提單文件( Gate Move Record for Ocean Bill )到船公司換單,但船公司說密碼無效,並拒絕放單,為甚麼?
A13 這大多數是因為貴公司曾列印多於一張文件,而拿到船公司換單的一張,並不是最新而附有有效海運提單密碼的一張。你可進入「換取海運提單」功能的步驟 3 ,在「記錄」一欄按「 View 」,便可見到這收據的列印記錄。你需要拿最新而附有有效海運提單密碼的文件到船公司換單。
   
Q14 收據在「我的收據」總覽內,但不能選擇列印換取貨代提單文件( House Bill Gate Move Record ),是甚麼原因所致?
A14

這很可能是因為此收據已被意外或錯誤地進行列印換取海運提單文件( Gate Move Record for Ocean Bill )。要更正此錯誤,首先要把錯誤的步驟還原,才可以列印換取貨代提單的文件。

更正錯誤 步驟 : 如果你已錯誤地完成系統介面上的「換取海運提單」之 步驟 1

  • 按介面上的「換取海運提單」連結
  • 按「 * 取消錯選貨櫃」連結
  • 選擇貨櫃並按「取消已選貨櫃」按鈕
  • 按介面上的「換取貨代提單」連接再繼續列印換取貨代提單的文件。

更正錯誤 步驟 : 如果你已錯誤地完成系統介面上的「換取海運提單」之 步驟 2 步驟 3

  • 按介面上的「換取海運提單」連接
  • 按「其他功能 : 取消密碼 」連接
  • 輸入「 海運提單密碼」再按「 提交」按鈕
  • 確認資料再按「確定」
  • 按介面上的「換取貨代提單」連接再繼續列印換取貨代提單的文件。

 

   
Q15 拿荋咧海運提單文件( Gate Move Record for Ocean Bill ),到船公司換單的公司,並不是向船公司訂位或提單上付貨人,有沒有問題?
A15 一般船公司是會核對換取海運提單文件上的公司蓋章,是否提單上付貨人;但某些船公司亦會同時核對打印此文件的公司名稱 ( 即換取海運提單文件上 ‘Printed by’ 一欄 ) 。因此,客戶最好跟個別船公司了解清楚放單手續。
   
Q16 若我的公司,有多於一間的分公司,有機會向個別船公司訂位及換單,那每間分公司是否需要個別向一路通有限公司登記?
A16

在操作上,建議你集中所有收據於某一公司戶口;但由於某些船公司在放單前亦會同時核對打印此文件的公司名稱 ( 即換取海運提單文件上 ‘Printed by’ 一欄 ) ,因此建議貴公司可預先為其他公司作登記,當遇到船公司需要核對打印文件的公司名稱時,便可即時將收據傳送到該公司代號,再繼續進行打印文件的工作。

   

 



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